社会责任

目前，我国的物业服务范围，以深圳为起点现已覆盖到全国各城镇，服务内容从单一住宅现已扩展到不动产所有领域，全国物业服务企业已突破10万家，从业人员突破1千万，物业企业资本从无人问津到资本热捧，真正成为了国民经济和社会发展中不可或缺的大服务行业。

如今的物业服务行业，不仅改善了人居和工作环境，促进了城乡管理水平的提高，并对解决就业，扩大住房消费，拉动经济增长发挥着越来越大的作用。当下走在前列的物业服务企业，他们正顺应国家发展大势，加快与现代互联网技术及资本市场的融合，加大智能化服务效率和智慧化管理水平的创新力度，这充分显示着一个改革创新的物业服务新时代已经到来！特别是2018年11月1日上午，习总书记在京主持召开了民营企业座谈会，习总书记的重要论述，充分表明了中国的民企正迎来了大发展的又一个春天，使我们更加鼓足了大干一番事业的雄心和壮志！

一、为迎接新时代的到来，根据转企改制前后的工作经验和教训，公司规划了“四个一”发展战略布局。这就是：一个梦想，即：创国家级物业品牌，做百年企业。一个方针，即：管理服务靠标准，生存发展靠科技。一个主业，即：定位于服务省级机关为特色，通过政府采购达到30个中标项目。一个集团，即：“主业为本，多业并举”。开发与物业服务相关的产业，注册多个股份制法人企业，相互促进，共同壮大，创立“中房物业集团”。

公司规划的“四个一”发展战略，极富挑战并且任重道远，只有走管理和服务标准化的道路才能最有希望实现之。，这是我们生存和发展所依靠的唯一法宝，也是我们将来宏伟事业最长久、稳固的根基。同时，我也深信，此项工作抓实不放，久而久之就自然成了公司企业文化，变成了强大的企业核心竞争力。

二、何为公司企业文化？它是我们十几年在物业管理实践中自觉形

成的服务方式，是公司管理风格在社会服务平台上的自然展现，更是广大员工以党建工作为引领，践行公司“为党办企，为国献力，为民服务”企业核心价值观的具体表现。

何为企业核心竞争力？它是公司在激烈的市场竞争中，所提供的相比其他企业更便捷、更有效、更先进的服务，并由此获得盈利和发展的综合实力。具体体现在服务产品、标准化、企业核心价值观、战略布局四方面。

两者的关系：企业文化在提高团队的凝聚力、品牌培育、服务创新三方面，全力助推着企业核心竞争力的提升。企业核心竞争力在被不断提升的基础上将继续再造和升华企业文化，两者相互作用、相互促进。

三、如何实现“四个一”发展战略，一、首先离不开企业核心竞争力，这是我们持续保持公司发展的软实力，也是公司生存和发展的硬底气。二、企业文化是滋养企业核心竞争力不断增强力量的源泉。三、管理与服务标准化是公司培育企业文化最重要的核心内容，是不断增进公司企业文化最持久的动能。

综上分析，逐步实施“四个一”发展战略，推行管理与服务标准化是公司总览全局性长期工作，关系到公司产业发展的长顺久安，关系到百年企业能否梦想成真！

为此，经深思，我认为推行管理与服务标准化工作，应按照远期布局，中期治本，近期治标的工作方针推行。制定长、中、短期规划， 坚持巡查，坚持回访，坚持奖惩，坚持创新。由易到难，由点到面，由标^①到制^②，由制到觉^③，直到永远！

【注释】①标：标准，指公司各项管理与服务工作的规范内容；②制：制度，指根据标准制订的，要求大家必须遵守的工作守则、规程和行政决定；③觉：自觉，指通过推行管理与服务标准化工作，使其升华为全体员工发自内心地去遵守、去落实所表现的行动。